Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Benvenuto su neurogenesisdna.ro. I termini riportati di seguito regolano l'utilizzo del sito e qualsiasi ordine effettuato su di esso. Effettuando un ordine confermi di averli letti e di accettarli, insieme alla Politica di reso, Politica di spedizione, Informativa sulla privacy e alla Politica sui cookie.
1. Chi siamo
Il sito è gestito da NeuroGenesis DNA SRL, con sede legale in București, Sector 6, Splaiul Independenței 202 M, Sc. 1, Et. 7, Ap. 79, iscritta al Registro delle Imprese con il n. J2025064840005, CUI RO52403243 (di seguito "NeuroGenesis DNA" o "noi").
Contatti: office@neurogenesisdna.ro, telefono +40 723 299 339.
2. I nostri prodotti
Sul sito commercializziamo:
- dispositivi per la terapia a luce rossa e nel vicino infrarosso (maschere LED, lampade, pannelli e altri dispositivi red light therapy), destinati all'uso per il benessere, la cura della persona e la bellezza;
- camere iperbariche (HBOT) per uso di benessere, a casa o in spazi professionali;
- integratori alimentari;
- biglietti per eventi (conferenze, retreat e altri eventi organizzati da noi);
- servizi e prodotti per clienti professionali (B2B), inclusi integratori private label.
I nostri dispositivi elettrici recano la marcatura CE e sono testati secondo le norme europee applicabili in materia di sicurezza elettrica e compatibilità elettromagnetica (Direttiva Bassa Tensione 2014/35/UE e Direttiva EMC 2014/30/UE). I documenti di conformità sono disponibili su richiesta.
I dispositivi sono prodotti per il benessere e la cura della persona. Non sono dispositivi medici ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745, non sono destinati a diagnosticare, trattare o curare alcuna malattia e non sostituiscono il consulto, la diagnosi o il trattamento medico. Le informazioni presenti sul sito, compresi i riassunti degli studi, hanno scopo informativo ed educativo.
Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Tenere fuori dalla portata dei bambini.
Le fotografie e le presentazioni hanno scopo illustrativo. I colori, la confezione o gli accessori possono variare leggermente rispetto alle immagini, senza influire sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
3. Utilizzo in sicurezza
Leggi il manuale d'uso prima del primo utilizzo e rispetta i tempi, le distanze e la frequenza raccomandati. Utilizza gli occhiali protettivi dove sono inclusi o raccomandati.
Raccomandiamo di consultare il medico prima dell'uso se sei in gravidanza o allatti, soffri di epilessia fotosensibile, segui una terapia con farmaci fotosensibilizzanti, hai patologie oculari, patologie dermatologiche attive, patologie oncologiche, cardiache o polmonari, un dispositivo medico impiantato o qualsiasi altra condizione per cui segui un trattamento. Per le camere iperbariche, il consulto medico preventivo è raccomandato in tutti i casi.
I dispositivi non sono destinati all'uso da parte di bambini senza la supervisione di un adulto.
4. Account cliente
Puoi ordinare anche senza account. Se crei un account, sei responsabile della riservatezza dei dati di accesso e dell'attività svolta nel tuo account.
5. Ordine e conclusione del contratto
L'ordine effettuato sul sito costituisce la tua offerta di acquisto. Dopo averlo effettuato ricevi automaticamente un'email di registrazione dell'ordine. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui confermiamo l'ordine (via email, telefonicamente o tramite la spedizione dei prodotti).
Possiamo rifiutare o annullare un ordine, informandoti e rimborsando integralmente le somme pagate, in situazioni giustificate, per esempio: il prodotto non è più disponibile a magazzino, il prezzo indicato contiene un errore evidente, i dati di consegna o di fatturazione sono incompleti o errati, il pagamento non è stato autorizzato oppure esistono ragionevoli sospetti di frode.
L'ordine può essere modificato o annullato gratuitamente fino alla spedizione, tramite email a office@neurogenesisdna.ro oppure telefonicamente.
6. Prezzi e promozioni
I prezzi sono indicati in lei romeni (RON) e comprendono l'IVA. Il costo della consegna viene aggiunto separatamente ed è mostrato prima del pagamento. Per le consegne al di fuori della Romania, il prezzo può essere mostrato nella valuta del tuo paese, al tasso di cambio applicato dalla piattaforma di pagamento.
Per i prodotti scontati, il prezzo barrato indicato corrisponde al prezzo più basso da noi praticato nei 30 giorni precedenti l'applicazione dello sconto. Le promozioni sono valide nel periodo annunciato e fino a esaurimento delle scorte, e i codici sconto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che la modifica influisca sugli ordini già confermati.
7. Metodi di pagamento
- Carta bancaria online, tramite Shopify Payments. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro e noi non abbiamo accesso ai dati completi della tua carta.
- Pagamento a rate tramite Klarna, quando l'opzione è disponibile al completamento dell'ordine. Il pagamento a rate è offerto da Klarna, secondo i termini e le condizioni di Klarna, e l'approvazione dipende esclusivamente da Klarna.
- Contrassegno (pagamento alla consegna, al corriere), entro il limite di valore accettato dal corriere.
- Bonifico bancario, sulla base della fattura proforma. L'ordine viene elaborato dopo la conferma dell'incasso.
La fattura viene emessa in formato elettronico e la ricevi via email.
8. Consegna
Consegniamo in Romania e in tutti i paesi dell'Unione Europea. I tempi, i costi e le condizioni di consegna sono descritti nella Politica di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te designata, ne entrate in possesso.
9. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione. Le condizioni, le eccezioni e i passaggi sono descritti nella Politica di reso, mentre il modulo tipo è disponibile qui.
10. Garanzia
Garanzia legale di conformità. In qualità di consumatore, benefici della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi dell'OUG n. 140/2021. Se il prodotto non è conforme, hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), gratuitamente, e, alle condizioni previste dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Garanzia commerciale NeuroGenesis DNA. Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo:
- 3 anni di garanzia per i pannelli red light therapy e per le camere iperbariche;
- 2 anni di garanzia per gli altri dispositivi (maschere LED, lampade e altri dispositivi red light therapy).
La garanzia decorre dalla data di consegna e copre i difetti di fabbricazione e di funzionamento manifestatisi in condizioni normali di utilizzo. L'assistenza viene effettuata in Romania. La riparazione o la sostituzione viene effettuata nel più breve tempo possibile, senza superare 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, salvo i casi in cui i ricambi debbano essere richiesti al produttore, nel qual caso ti informiamo sui tempi. Il trasporto del prodotto in garanzia è a nostro carico.
La garanzia non copre: i danni causati da urti, cadute, umidità o liquidi, l'uso contrario al manuale, l'alimentazione a una tensione non idonea, gli interventi o le riparazioni effettuati da persone non autorizzate, la normale usura di accessori e materiali di consumo (cinghie, custodie, occhiali, cavi, guarnizioni, filtri) e i difetti estetici che non influiscono sul funzionamento.
Per richiedere l'intervento in garanzia, scrivici a office@neurogenesisdna.ro oppure chiama il numero +40 723 299 339, indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione (eventualmente una fotografia o un video) del problema.
Gli integratori alimentari sono conformi fino alla data di scadenza indicata sulla confezione, se conservati secondo le indicazioni riportate sull'etichetta.
11. Biglietti per eventi
Il biglietto è valido per l'evento, la data e il luogo indicati al momento dell'acquisto. I biglietti per eventi con data fissa non sono rimborsabili e non rientrano nel diritto di recesso di 14 giorni (art. 16, lettera l dell'OUG n. 34/2014).
Il biglietto può essere trasferito a nome di un'altra persona solo previa comunicazione via email e dopo la nostra conferma scritta.
Ci riserviamo il diritto di modificare il programma, i relatori, la data o il luogo dell'evento per motivi organizzativi, e qualsiasi modifica viene comunicata per tempo via email. In caso di modifica, il biglietto resta valido per la nuova data o il nuovo luogo. Se l'evento viene annullato da noi, rimborsiamo integralmente il prezzo del biglietto.
Partecipando, accetti che l'evento possa essere fotografato e filmato e che i materiali possano essere utilizzati per la presentazione dell'evento. Se non desideri comparire nei materiali, avvisa il team alla reception.
12. Preordini e clienti professionali (B2B)
Alcuni prodotti, in particolare le camere iperbariche e le attrezzature professionali, possono essere disponibili in regime di preordine. Il termine di consegna stimato viene comunicato prima della conferma dell'ordine.
Per i clienti persone giuridiche e per i preordini B2B stipuliamo un contratto separato, e l'ordine viene avviato dopo il pagamento dell'acconto stabilito dal contratto. Nei rapporti con i clienti professionali non si applicano il diritto di recesso e le disposizioni dedicate esclusivamente ai consumatori. Le clausole del contratto B2B prevalgono sui presenti termini.
13. Limitazione di responsabilità
Rispondiamo dei prodotti venduti nei limiti previsti dalla legge. Non rispondiamo dei danni derivanti dall'uso dei prodotti in modo contrario al manuale d'uso, alle istruzioni di sicurezza o alla loro destinazione, né dei risultati individuali, che variano da persona a persona.
Non rispondiamo dei ritardi causati dal corriere o da situazioni indipendenti dalla nostra volontà, ma ti aiutiamo attivamente a risolverli. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi della legge.
14. Proprietà intellettuale
L'intero contenuto del sito (testi, fotografie, video, grafica, loghi, marchi, design) appartiene a NeuroGenesis DNA SRL o ai suoi partner ed è protetto dalla legge sul diritto d'autore. Qualsiasi copia, riproduzione o utilizzo senza il nostro consenso scritto è vietato.
15. Recensioni
Le recensioni pubblicate sul sito provengono da clienti reali. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare le recensioni con contenuti offensivi, illegali, pubblicitari o non pertinenti al prodotto.
16. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
17. Forza maggiore
Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento degli obblighi causato da forza maggiore, alle condizioni previste dalla legge. La parte interessata ne informa l'altra parte nel più breve tempo possibile.
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti termini sono regolati dalla legge romena. Qualsiasi reclamo viene risolto innanzitutto in via amichevole: scrivici a office@neurogenesisdna.ro e ti rispondiamo entro 15 giorni.
In qualità di consumatore, puoi rivolgerti all'Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori (anpc.ro) oppure utilizzare la procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR): anpc.ro/ce-este-sal. Se la controversia non viene risolta in via amichevole, la competenza spetta ai tribunali della Romania, nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore relativi al foro del tuo domicilio.
19. Modifica dei termini
Possiamo aggiornare i presenti termini, e la nuova versione si applica dalla pubblicazione sul sito. Agli ordini effettuati si applica la versione in vigore alla data dell'ordine.
20. Contatti
NeuroGenesis DNA SRL
Email: office@neurogenesisdna.ro
Telefono: +40 723 299 339
