Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

1. Dove consegniamo

Consegniamo in tutta la Romania e in tutti i paesi dell'Unione Europea.

2. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini per i prodotti disponibili a magazzino vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (per il pagamento tramite bonifico bancario, dalla conferma dell'incasso). Ricevi via email la conferma della spedizione e il numero di tracciamento del pacco.

3. Corriere e costi

Romania: la consegna viene effettuata tramite GLS, all'indirizzo da te indicato. Il costo è di 15 RON per qualsiasi valore dell'ordine.
Unione Europea: il costo della consegna viene calcolato in base al paese e al peso del pacco ed è mostrato al completamento dell'ordine, prima del pagamento.
Camere iperbariche e prodotti voluminosi: la consegna viene effettuata con trasporto speciale. Il costo viene calcolato in base al prodotto e all'indirizzo di consegna e ti viene comunicato prima della conferma dell'ordine.

4. Tempi di consegna

Romania: 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Unione Europea: in genere 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese.
Camere iperbariche: il tempo di consegna dipende dal modello e dalla disponibilità e ti viene confermato prima del completamento dell'ordine.
Preordini: il termine stimato è indicato nella pagina del prodotto o comunicato prima della conferma.

I tempi possono variare nei periodi di maggiore affluenza (per esempio Black Friday o festività) oppure per cause indipendenti dalla nostra volontà. Ti avvisiamo in caso di ritardo. Se non possiamo consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine e non abbiamo concordato un altro termine, hai il diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso integrale.

5. Ritiro di persona

Puoi ritirare personalmente l'ordine, senza costi di consegna, solo su appuntamento: ci avvisi via email o telefonicamente e noi ti confermiamo il giorno, l'ora e il luogo in cui puoi ritirarlo.

6. Ricezione del pacco

Al ricevimento, controlla lo stato della confezione in presenza del corriere. Se la confezione è danneggiata, puoi rifiutare il pacco oppure far annotare il danno sul documento del corriere. Avvisaci entro 48 ore all'indirizzo office@neurogenesisdna.ro, con fotografie del pacco e del prodotto, e noi risolviamo la situazione con una sostituzione o un rimborso.

7. Indirizzo e disponibilità alla consegna

Ti preghiamo di verificare l'indirizzo e il numero di telefono prima di effettuare l'ordine. Il corriere ti contatta prima della consegna. Se la consegna non riesce a causa di dati errati o della tua ripetuta assenza, il pacco viene rispedito con un nuovo costo di trasporto.

Per gli ordini con pagamento alla consegna, il rifiuto ingiustificato del pacco può indurci a richiedere il pagamento anticipato per gli ordini successivi.

8. Fattura

La fattura viene emessa in formato elettronico e la ricevi via email. Se desideri la fattura intestata a un'azienda, inserisci i dati aziendali al completamento dell'ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla consegna: office@neurogenesisdna.ro, telefono +40 723 299 339.